En el menú de administración, subnivel canales soportados, icono Email es el espacio en que se configura la redirección de correos. Pulsando sobre el icono que representa un sobre con una rueda, se accede al formulario donde por defecto debe estar registrado al menos una cuenta que quieran emplear con su dominio para poder vincularla a freshdesk. Adicionalmente podrá registrar más cuentas de servicio, las cuales todas generarán una conexión con la cuenta de freshdesk.